Ayuda

 · ¿Qué es Geekstore?

 · ¿Es seguro comprar en Geekstore?

 · ¿Cómo compro en Geekstore?

 · ¿Cómo pago mi compra en Geekstore?

 · ¿Cómo se efectúan los envíos?

 · ¿Cómo se calculan los costos de envío?

 · ¿Cómo devuelvo un producto?

 · Contáctenos

¿Qué es Geekstore?

 · Geekstore es una tienda virtual nacida para dar solución a la creciente necesidad por productos relacionados al mundo de la computación, tanto a nivel de usuario como a nivel más avanzado, entregando productos de vestir, entretención y educacionales que permitan al cliente desarrollarse a plenitud tanto en sus tareas cotidianas de trabajo y en sus ratos de ocio. Es atendida por Daniela Vial G. , sus oficinas se encuentran en Los Cedros 01341 Temuco fono (09) 7787508

 · Geek es un término que no tiene traducción literal al español, y se aplica a las personas aficionadas a la computación y tecnología en general.

¿Es seguro comprar en Geekstore?

 · Efectivamente, Geekstore corre bajo un sistema desarrollado teniendo la seguridad muy en mente. Todos sus datos personales se almacenan en una base de datos encriptada en nuestros servidores, los cuales a su vez se encuentran actualizados a las últimas versiones de software de seguridad y detección de intrusos, eliminando riesgos de que terceros tengan acceso a su valiosa inform[Dación confidencial.

 · Por último, en Geekstore le aseguramos la total confidencialidad de sus datos personales, tales como nombre o dirección de correo electrónico, los cuales bajo ninguna circunstancia serán entregados a terceros o utilizados con otros fines como envío de publicidad no solicitada.

 · Geekstore asegura que todos sus envios llegan a destino en buenas condiciones, y en caso de perdida o extravio, Geekstore se hace responsable de lo sucedido, y en ningun caso el cliente sale perjudicado. En estos caso infortuitos el cliente puede decidir la devolucion de su dinero o el envio definitivo de sus productos.

¿Cómo compro en Geekstore?

 · Para comenzar a comprar en nuestro sitio, como primer paso usted debe registrarse como cliente, llenando un simple formulario. Una vez registrado, debe ingresar al sistema utilizando su dirección de email y contraseña. De esta manera, sus datos personales solo deberá ingresarlos una única vez.

 · Una vez registrado y habiendo ingresado al sistema, puede comenzar inmediatamente a agregar productos a su carro de compras. Para esto, puede navegar a través de las distintas categorías y familias de productos indicadas a la izquierda de nuestro sitio, o bien encontrar exactamente lo que busca utilizando el buscador en la parte superior de la página. Para agregar un producto al carro, basta visualizar los detalles de este y presionar el botón Agregar producto al carro que aparecerá al pie de la página.

 · En su carro de compras usted puede previsualizar el subtotal de su compra, así como también eliminar productos del carro o actualizar la cantidad deseada de items de un mismo producto. Una vez que haya realizado todos los cambios necesarios en su carro, utilice el botón Comprar, de manera de avanzar al siguiente paso.

 · En este punto usted se encuentra ante la confirmación de su compra, en donde se presenta un resumen de su carro de compras con el subtotal, junto con un formulario en el cual debe ingresar los datos del destinatario tales como nombre, dirección, comuna, teléfono y código postal (si no lo conoce puede obtenerlo desde el sitio de Correos de Chile). Si además usted posee un código de descuento, debe ingresarlo aquí. Una vez confirmados todos los datos, presione el botón Siguiente.

 · Finalmente, se presentará la pantalla de confirmación final de la compra, con un resumen de su carro, el subtotal de la compra y el total con los costos de envío aplicados, además de los datos del destinatario. Como paso final, debe seleccionar la modalidad de pago a utilizar: Pago vía Depósito.

 · Una vez aprobada y confirmada la compra, se procederá al despacho inmediato de los productos comprados, remitiéndosele además un correo electrónico notificandole de ello, junto con un link desde el cual podrá visualizar el estado de su compra. Una vez obtengamos el código de la orden de despacho por parte del servicio courier, este también le será remitido a su correo.

¿Cómo pago mi compra en Geekstore?

 · Actualmente trabajamos con la modalidad de Pago vía Depósito, Transferencía vía Electroníca (solicitar los datos necesarios a traves del formulario de contacto), Servipag, bajo la cual su orden de compra pasará a un estado de espera por confirmación de depósito. En un plazo no superior a 10 días, deberá efectuar el depósito en la cuenta del banco especificada al momento de realizar la compra (estos datos también son remitidos a su correo electrónico para su posterior referencia). Luego de los diez días de plazo si aún no se efectúa el depósito, la orden de compra será eliminada permanentemente de nuestro sistema. Para agilizar el proceso de confirmación del depósito, puede a través del formulario de contacto enviarnos el numero del comprobante y la sucursal del Banco o Servipag.

¿Cómo se efectúan los envíos?

 · En materia de distribución y logística trabajamos con la empresa Turbus. Los envios son cancelados antes de enviar el producto. Los horarios de entrega son de Lunes a Viernes de 8:30 a 20:00 horas y los Sábados de 8:30 a 15:00 horas.

 · En el caso de que al momento de llegar el transporte no exista alguien en el domicilio indicado que pueda recibir el producto, Turbus se contactará con usted. Para realizar un seguimiento de su producto debera visitar la pagina Turbus Carga y en el link donde dice SEGUIMIENTO ENVIO, ingresar el numero de orden que le enviaremos via email una vez despachado su orden de compra. En caso que el producto fuese devuelto por la empresa de transporte a las oficinas de geekstore por no encontrarse quien reciba, el producto se enviara por pagar al destinatario puesto que la empresa igual realiza el cobro del envio, independiente si el producto fue recibido o no. El tiempo de demora de enviar un producto es de 15 dias para poleras y polerones, esto a veces puede ser mas dias, puesto que las poleras son hechas a mano y a pedido por parte del cliente, por ende nuestro proveedor se demora en conseguir los materiales y hacernos llegar los productos, hay ocasiones en que nos demoramos en enviar los productos, pero esto no quiere decir que nos hayamos olvidado o realizamos una estafa, solo son casos fortuitos, para el resto como distribuciones linux, es una semana, y los geektoys un mes o un poco mas, porque hacemos pedidos una vez al mes al extranjero.

¿Cómo se calculan los costos de envío?

 · Los costos de envío se calculan en función de la cantidad de productos a enviar, las dimensiones y pesos de los mismos, y la comuna de destino. Al momento de su compra le avisaremos cuanto costara su envio y este debe ser cancelado junto con su producto.

¿Cómo devuelvo un producto?

 · Si el producto comprado llega a su destino en mal estado, o no cumple con sus expectativas, por favor contáctenos de inmediato. Para esto, llene nuestro formulario de contacto indicándonos el problema, en un plazo no mayor a 15 días a partir de la fecha de recepción del producto. De esta manera nos contactaremos directamente con usted para coordinar el cambio del producto o la devolución del dinero.

 · Es condición esencial para lo anterior que el producto se encuentre sin uso, con todos sus accesorios, sello y envoltorio original, y se tenga la boleta del producto.

 · Como regla general el período de garantía de los productos es de 3 meses, a no ser que en la descripción de las características del mismo indiquen lo contrario.

 · Como excepción las poleras y polerones no caen bajo el tema garantía cuando se trate de problemas de talla, puesto que al momento de la compra se indican las medidas de estas. Si alguno de los siguientes cuidados no fuese respetado tampoco sera valida la garantia.

 · Lavar en agua fria y por el reves

 · Usar detergente suave

 · Secar a la sombra

 · Planchar por el reves

 · No utilizar secadora

Las distribuciones linux no tienen garantia.

Contáctenos

 Si tiene alguna sugerencia, consulta o reclamo, por favor no dude en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, de manera de poder entregarle un mejor servicio.